Toimitusehdot
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.8.2026 alkaen.
Verkkokauppa
Joen Tikkituote Oy
Kuurnankatu 2B
80100 Joensuu
050 313 7963
uef@tikkituote.fi
Y-tunnus: 3150814-9
Joen Tikkituote Oy myy tuotteita yrityksille, yhteisöille, urheiluseuroille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole ilmoitettu. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen tai siihen liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin ilmoiteta.
Tekemällä tilauksen verkkokaupassa asiakas vahvistaa tutustuneensa kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyvänsä ne.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka on Finanssivalvonnan hyväksymä maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai luottokorttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Maksamiseen liittyvissä reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä siihen verkkokauppaan, jossa maksu on tehty.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2122839-7
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksen tiedot.
Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää tai huomaat virheen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että tarvitset asiakaspalvelua. Kun otat meihin yhteyttä, pidä tilausnumerosi saatavilla.
Tarkista myös toimituksen vastaanottamisen yhteydessä, että lähetyksen sisältö vastaa tilausvahvistusta.
Asiakaspalvelu:
Joen Tikkituote Oy
Kuurnankatu 2B
80100 Joensuu
050 313 7963
uef@tikkituote.fi
Y-tunnus: 3150814-9
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Arvio toimituskuluista näytetään ostoskorissa käytettävissä olevien toimitustapojen mukaisesti. Lopulliset toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Käytettävissä olevat toimitustavat voivat riippua tilauksen sisällöstä, koosta ja painosta.
Asiakas voi valita kassalla käytettävissä olevista toimitustavoista itselleen sopivimman vaihtoehdon.
Toimitusaika
Tavanomaiset toimitusajat Suomessa vaihtelevat tilattujen tuotteiden ja valitun toimitustavan mukaan.
Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu varastosta tai toimitusaika poikkeaa normaalista, tästä ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan verkkokaupassa. Ilmoitamme myös mahdollisista merkittävistä viivästyksistä tilauksen tekemisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Verkkokauppa tiedottaa tarvittaessa poikkeavista toimitusajoista.
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, ellei tuotteeseen sovelleta laissa säädettyä peruuttamisoikeuden poikkeusta.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään peruuttaa sopimus selkeästi ja yksiselitteisesti.
Peruuttamisen voi tehdä verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai muulla selkeällä ja yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse. Kun verkkokaupan peruuttamistoimintoa käytetään, asiakkaalle lähetetään vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.
Ole ennen tuotteiden palauttamista yhteydessä osoitteeseen:
jotta voimme toimittaa tarvittavat palautusohjeet.
Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity asiakkaalle.
Tällaisia tuotteita voivat olla esimerkiksi tuotteet, joihin on tehty asiakkaan nimi, yksilöllinen teksti, logo, merkintä tai muu asiakaskohtainen tunniste.
Pelkästään se, että tuote tilataan tai valmistetaan vasta asiakkaan tekemän tilauksen jälkeen, ei itsessään poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta, ellei tuotetta ole valmistettu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi yksilöity asiakkaalle.
Palautettavien tuotteiden kunto
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön lukuun ottamatta sellaista käsittelyä, joka on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Tuotteen mukana olevat etiketit, laput ja muut tuotteen osat tulee säilyttää ja palauttaa tuotteen mukana.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas voi olla vastuussa arvonalennuksesta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Huolimattomasta tai riittämättömästä pakkaamisesta johtuva palautettavan tuotteen vahingoittuminen voi johtaa hyvityksen pienentämiseen, jos tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut.
Palautuskulut
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvien vakiotuotteiden palautus on asiakkaalle maksuton, kun palautus tehdään Joen Tikkituote Oy:n antamien palautusohjeiden mukaisesti.
Joen Tikkituote Oy vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista, kun asiakas käyttää meidän ohjeistamaamme palautustapaa.
Asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista, jotta voimme toimittaa tarvittavat palautusohjeet.
Hyvitys, kun koko tilaus peruutetaan
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan koko tilaukseen, hyvitämme:
-
palautettujen tuotteiden kauppahinnan; sekä
-
asiakkaan maksamat alkuperäiset toimituskulut siihen määrään asti, joka vastaa tarjoamaamme edullisinta vakiotoimitustapaa.
Jos asiakas on valinnut edullisinta tarjoamaamme vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan, emme ole velvollisia hyvittämään kalliimman toimitustavan aiheuttamaa ylimääräistä kustannusta.
Palautuslähetys on asiakkaalle maksuton, kun palautus tehdään Joen Tikkituote Oy:n antamien palautusohjeiden mukaisesti.
Hyvitys, kun vain osa tilauksesta palautetaan
Jos vain osa tilauksesta palautetaan, hyvitämme palautettujen tuotteiden kauppahinnan.
Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei lähtökohtaisesti hyvitetä, jos toimituskulut olisivat olleet samat myös ilman palautettavia tuotteita.
Palautuslähetys on asiakkaalle maksuton, kun palautus tehdään Joen Tikkituote Oy:n antamien palautusohjeiden mukaisesti.
Hyvityksen maksutapa ja ajankohta
Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa, ellei nimenomaisesti toisin sovita.
Käsittelemme hyvityksen kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämissä määräajoissa.
Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.
Vaihto-oikeus
Tuotteillamme ei ole erillistä vaihto-oikeutta.
Jos tuotteeseen sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, asiakas voi palauttaa tuotteen näiden ehtojen mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen toisesta tuotteesta tai koosta.
Noutamatta jätetyt paketit
Paketin noutamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita tilauksen pätevää peruuttamista tai peruuttamisoikeuden käyttämistä.
Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, hänen tulee ilmoittaa peruuttamisesta meille erikseen.
Jos pakettia ei noudeta eikä tilauksesta ole tehty erillistä peruuttamisilmoitusta, voimme veloittaa asiakkaalta noutamatta jätetystä lähetyksestä ja sen palautumisesta meille aiheutuneet tosiasialliset ja kohtuulliset kustannukset lain sallimissa rajoissa.
Ongelmatilanteet
Jos tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksessa tai ei muuten vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
Joen Tikkituote Oy
Kuurnankatu 2B
80100 Joensuu
050 313 7963
uef@tikkituote.fi
Jos lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee lisäksi tehdä vahinkoilmoitus valitun toimitustavan kuljetusliikkeelle mahdollisimman pian.