Saavutettavuus

Tervetuloa, tämä on organisaation Joen Tikkituote Oy saavutettavuusseloste
Päivitetty 22.9.2026

Tämä saavutettavuusseloste koskee UEF Webshopin verkkokauppaa, sen suomen- ja englanninkielisiä sisältöjä sekä verkkokaupassa asiointia. Selosteessa kerrotaan palvelun saavutettavuudesta, tehdyistä parannuksista, vielä varmennettavista kohdista ja siitä, miten saat apua tai annat palautetta.

Saavutettavuuden tila: verkkopalvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain. Arvio perustuu jäljempänä kuvattuun tarkastusaineistoon ja ylläpidon ilmoittamiin korjauksiin. Kaikkien aiemmin havaittujen puutteiden poistumista ja koko ostopolun saavutettavuutta ei ole vielä kattavasti varmennettu.

Palveluntarjoaja ja palvelun kuvaus

Palveluntarjoaja: Itä-Suomen yliopisto. Verkkokaupan myyjä ja asiakaspalvelu: Joen Tikkituote Oy, Y-tunnus 3150814-9.

UEF Webshopissa voi tutustua Itä-Suomen yliopiston tuotteisiin, etsiä ja vertailla tuotteita, valita tuotteen vaihtoehtoja sekä ostaa tuotteita verkossa. Verkkokauppa palvelee kuluttajia sekä yrityksiä ja yhteisöjä.

1. Etsi tuote valikoista, tuoteryhmistä tai hakutoiminnolla. Tuotesivulla voit tutustua kuvaukseen, kuviin, hintaan ja saatavilla oleviin vaihtoehtoihin.

2. Valitse tarvittavat vaihtoehdot, kuten koko, sekä haluamasi määrä. Lisää tuote ostoskoriin ja tarkista ostoskorin sisältö.

3. Siirry kassalle, täytä pyydetyt tiedot sekä valitse saatavilla oleva toimitus- ja maksutapa. Tarkista tilauksen tiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Selosteen piiriin kuuluvat myös verkkokaupan yhteydenotto- ja tietosivut sekä asiointiin liittyvät toiminnot. Verkkokaupan tilaus- ja maksuvaiheiden saavutettavuutta on tarkasteltava osana koko asiointipolkua, myös silloin, kun niiden toteutuksessa käytetään muiden palveluntarjoajien ratkaisuja. Sivustolta linkitetty erillinen uefwebshop.com-palvelu ei sisälly tämän selosteen arviointiaineistoon.

Palvelun käyttö laitteilla ja apuvälineillä

Palvelua käytetään verkkoselaimella tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Käyttö edellyttää internetyhteyttä. Verkkokaupan selaamiseen ei tarvita erillistä sovellusta tai tiettyä laitemallia. Valitsemasi maksutapa voi edellyttää maksupalvelun tarjoajan tunnistautumisvälinettä tai sovellusta.

Laitteen ja selaimen omilla asetuksilla voit esimerkiksi suurentaa tekstiä tai käyttää näppäimistöä ja ruudunlukijaa. Näiden ominaisuuksien saatavuus riippuu käyttämästäsi laitteesta ja ohjelmistosta. Verkkokaupan kaikkien toimintojen yhteensopivuutta eri selain- ja apuvälineyhdistelmien kanssa ei ole kattavasti varmennettu.

Näppäimistöllä voit siirtyä sivun kohteiden välillä Tab-näppäimellä ja taaksepäin Shift + Tab -yhdistelmällä. Linkki avataan Enter-näppäimellä. Etusivun kuva-alueeseen on lisätty mahdollisuus vaihtaa kuvia myös näppäimistöllä. Jos kuva-alue tai jokin muu toiminto ei toimi käyttämilläsi välineillä, ota yhteyttä jäljempänä annettuihin yhteystietoihin.

Saavutettavuusvaatimukset

Palvelun saavutettavuutta arvioidaan digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain 306/2019 ja eurooppalaisen EN 301 549 -standardin sovellettavien vaatimusten perusteella. Verkkosisältöjen arvioinnissa keskeisiä ovat WCAG 2.1 -ohjeistuksen A- ja AA-tason vaatimukset.

Selosteessa huomioidaan myös kuluttajille tarjottavien verkkokauppapalvelujen lisävaatimukset, joita sovelletaan lain piiriin kuuluviin palveluihin 28.6.2025 alkaen. Niistä säädetään digipalvelulain 3 a luvussa ja valtioneuvoston asetuksessa 179/2023. Lisävaatimukset koskevat muun muassa palvelun toiminnan kuvaamista sekä tuotteista toimitettujen esteettömyys- ja saavutettavuustietojen välittämistä.

Tehdyt saavutettavuusparannukset

Ylläpidon 22.9.2026 antamien tietojen mukaan palveluun on tehty seuraavat tarkistukset ja korjaukset:

• Tekstielementtien kontrastit on tarkistettu. Tarkistuksen tarkoituksena on varmistaa tekstin erottuminen taustasta ja parantaa luettavuutta.

• Painikkeiden värien kontrasteja on korjattu. Muutoksilla on parannettu painikkeiden ja niiden tekstien erottuvuutta.

• Kuva-alueeseen on lisätty näppäimistökäyttö. Kuvia voi selata myös näppäimistöllä.

Toimenpiteet liittyvät muun muassa tarkastusraportin kontrasti- ja näppäimistöhavaintoihin, WCAG 1.4.3 Kontrasti ja 2.1.1 Näppäimistö. Korjausten kuvaus perustuu ylläpidon ilmoitukseen. Se ei merkitse, että kaikki sivut, elementtien eri tilat ja apuvälineyhdistelmät olisi testattu uudelleen.

Havaitut puutteet ja avoimet tarkistukset

Tuotepainikkeiden nimet

Traficomin 12.8.2026 tarkastuksessa havaittiin etusivun ja tuoteryhmäsivujen tuotekorteissa painikkeita, joiden näkyvä teksti ei sisältynyt ohjelmallisesti määritettyyn saavutettavaan nimeen. Havainto koskee WCAG-vaatimusta 2.5.3 Nimi nimilapussa.

Kyse on painikkeen teknisestä nimeämisestä. Esimerkiksi näkyvällä tekstillä ”Lisää ostoskoriin” esitetyn painikkeen saavutettavan nimen pitää sisältää sama teksti. Nimen ristiriita voi vaikeuttaa erityisesti puheohjausta ja näkyvän painikkeen yhdistämistä apuvälineen ilmoittamaan nimeen.

Tilanne 22.9.2026: tämän havainnon korjauksen kattavuutta ei ole vielä varmennettu kaikilla kyseisillä sivuilla ja kieliversioilla. Painikkeiden värien korjaaminen ei yksin varmista saavutettavan nimen oikeellisuutta. Havainto pidetään avoimena, kunnes korjauksen kattavuus on tarkistettu.

Jos tuotekortin painike on vaikea tunnistaa tai käyttää, voit kokeilla tuotteen avaamista sen nimilinkistä ja jatkaa tuotesivulta. Jos et pääse eteenpäin, asiakaspalvelu auttaa tuotetietojen saamisessa ja asioinnin jatkamisessa.

Manuaalista arviointia tarvitsevat kohdat

Automaattisessa tarkastuksessa jäi epävarmaksi esimerkiksi sivun pääsisällön ja otsikkorakenteen, toistuvan sisällön ohittamisen, näppäimistökohdistuksen näkyvyyden, lomakkeiden virheilmoitusten sekä suurennetun tekstin toimivuuteen liittyviä tuloksia. Epävarma tulos ei sellaisenaan osoita saavutettavuusvirhettä. Näiden kohtien arviointi edellyttää käsin tehtävää testausta.

Tarkastusraportin 25 sivun otokseen eivät sisältyneet ostoskori ja kassa. Niiden sekä tunnistautumisen, maksamisen ja tilausvahvistuksen toimivuudesta ei siksi voida tehdä kattavaa johtopäätöstä tämän raportin perusteella. Koko asiointipolun käyttö näppäimistöllä ja ruudunlukijalla kuuluu vielä varmennettaviin asioihin.

Korjausten tilanne ja poikkeamisperusteet

Kaikkien avoimien tarkistusten valmistumispäivää ei ole vahvistettu. Selosteen puuteluetteloa ja korjausten tilannetta päivitetään tarkistusten perusteella. Korjauksissa etusijalla ovat asioinnin estävät sekä tuotteen valintaa, tilaamista ja maksamista vaikeuttavat puutteet.

Tässä selosteessa ei vedota kohtuuttomaan rasitteeseen tai palvelun perusluonteen perustavanlaatuiseen muuttumiseen. Edellä kuvattuja avoimia havaintoja ei esitetä lain sallimina poikkeuksina. Myöskään ulkopuolisen teknisen alustan käyttöä ei pidetä yleisenä perusteena jättää palvelun toimintoja saavutettavuusarvioinnin ulkopuolelle.

Verkkokaupan lisävaatimusten toteutuminen

Palvelun tarkoitus, asioinnin vaiheet ja käyttöön tarvittavat välineet on kuvattu tässä selosteessa. Saavutettavuutta on parannettu edellä kuvatuilla kontrasti- ja näppäimistömuutoksilla. Koko palvelun ja sen lisävaatimusten täyttymisestä ei kuitenkaan ole käytettävissä kattavaa varmennusta.

Verkkokaupan on välitettävä asiakkaalle tuotteiden ja palvelujen esteettömyyttä ja saavutettavuutta koskevat tiedot, jos niistä vastuussa oleva toimija, kuten valmistaja tai maahantuoja, on toimittanut tiedot verkkokaupalle. Tällaiset tiedot kuuluvat asiakkaan saataville ennen ostopäätöstä. Tietojen vastaanottamista ja niiden julkaisemisen kattavuutta ei ole arvioitu käytettävissä olevassa teknisessä tarkastusraportissa.

Jos tarvitset ennen tilausta lisätietoja tuotteen käytettävyydestä tai sen ominaisuuksien soveltuvuudesta tarpeisiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Pelkästä tuotteen yleiskuvauksesta tai esteettömyystiedon puuttumisesta ei voi päätellä tuotteen soveltuvuutta kaikkiin käyttötarpeisiin. Lisätietoa verkkokauppojen velvoitteista on Traficomin palvelukohtaisia vaatimuksia koskevassa ohjeessa.

Palaute ja vaihtoehtoinen tapa saada apua

Voit ilmoittaa saavutettavuusongelmasta, pyytää lisätietoja palvelun saavutettavuudesta tai pyytää tarvitsemasi sisällön itsellesi sopivassa saavutettavassa muodossa. Voit myös ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tuotetietojen saamisessa tai tilauksen tekemiseen liittyvässä vaiheessa.

Saavutettavuuspalautteen ja avunpyyntöjen vastaanottaja: UEF Webshopin asiakaspalvelu, Joen Tikkituote Oy.
Sähköposti: uef@tikkituote.fi
Puhelin: 050 313 7963

Kerro palautteessa, millä sivulla ongelma ilmeni, mitä yritit tehdä ja miten ongelma vaikutti asiointiin. Voit halutessasi kertoa käyttämäsi laitteen, selaimen ja apuvälineen. Liitä yhteystietosi, jos haluat vastauksen. Sinun ei tarvitse kertoa terveydentilastasi tai vamman syystä. Älä lähetä sähköpostilla salasanoja tai maksukorttitietoja.

Tarvittaessa sovimme kanssasi sopivasta tavasta toimittaa tarvitsemasi tiedot tai auttaa asioinnin jatkamisessa. Asiakaspalvelusta saatava apu täydentää verkkopalvelua. Se ei poista velvollisuutta korjata palvelun saavutettavuuspuutteita.

Palautteen ja tietopyynnön käsittelyaika

Vastaamme saavutettavuuspalautteeseen ja pyyntöön saada sisältö saavutettavassa muodossa viimeistään kahden viikon kuluessa yhteydenotosta. Jos saavutettavaa sisältöä koskeva pyyntö on laaja, vastausaika voi olla enintään neljä viikkoa. Pidempi määräaika ei koske tavallista saavutettavuuspalautetta.

Jos emme voi toimittaa pyytämääsi sisältöä saavutettavassa muodossa, annamme kirjallisen perustelun. Voit antaa palautetta myös ilman vastausyhteystietoja, mutta silloin emme voi lähettää sinulle henkilökohtaista vastausta. Käsittelyajoista ja oikeudestasi saada sisältö saavutettavassa muodossa kerrotaan myös Traficomin ohjeessa palvelun käyttäjän oikeuksista.

Valvontaviranomainen ja oikeusturva

Jos huomaat saavutettavuusongelman, ota ensin yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Jos et saa vastausta sovellettavassa määräajassa tai olet tyytymätön saamaasi vastaukseen, voit tehdä saavutettavuuskantelun tai pyytää selvitystä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomilta.

Ohjeet ja yhteydenottokanavat löytyvät sivulta Tee saavutettavuuskantelu tai pyydä selvitystä.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Saavutettavuusvalvonta
Verkkosivusto: Saavutettavuusvaatimukset
Sähköposti: saavutettavuus@traficom.fi
Puhelin: 029 534 5000, vaihde
Postiosoite: PL 320, 00059 TRAFICOM

Selosteen laatiminen ja arviointimenetelmä

Tämä päivitetty seloste on laadittu ja sen tiedot tarkistettu 22.9.2026.

Arvioinnin perustana ovat Traficomin 12.8.2026 tekemä yksinkertaistettu saavutettavuustarkastus, siihen liittyvä tekninen tarkastusraportti, raportin tulkintaohje 29.5.2026 sekä palveluntarjoajalle osoitettu ohjaus 12.8.2026. Ohjauksen diaarinumero on Traficom/12417/12.05.19.03/2026. Tätä päivitystä varten on huomioitu lisäksi ylläpidon 22.9.2026 ilmoittamat tarkistukset ja korjaukset.

Viranomaistarkastus kohdistui suomenkielisen sivuston 25 sivuun. Se tehtiin pääosin automaattisesti Salvia-työkalulla, jonka testaus perustuu QualWeb-ohjelmistoon ja WCAG 2.1:n A- ja AA-tasoihin liittyviin ACT-testaussääntöihin. Raportissa havaittiin puutteita kontrasteissa, painikkeiden nimissä sekä vieritettävän kuva-alueen näppäimistökäytössä.

Automaattinen tarkastus kattaa vain osan saavutettavuusvaatimuksista. Sen läpäiseminen tai yksittäisten havaintojen korjaaminen ei osoita koko palvelun olevan saavutettava. Tämä päivitys ei perustu uuteen kattavaan ulkopuoliseen saavutettavuusauditointiin.

Saavutettavuuden ylläpito

Selostetta päivitetään palvelumuutosten, korjausten ja uusien havaintojen yhteydessä. Sen paikkansapitävyys tarkistetaan säännöllisesti ja vähintään kerran vuodessa. Saavutettavuuspalaute auttaa kohdistamaan tarkistuksia käyttäjien kohtaamiin ongelmiin.